Con l'avvento del commercio online, la soddisfazione del cliente è diventata una sfida fondamentale per attrarre clienti nei negozi fisici. Si stanno implementando misure per migliorare il servizio clienti e aumentare il comfort dei clienti nei negozi fisici. In quest'ottica, The Keepers sta sviluppando servizi innovativi per rivoluzionare l'esperienza di acquisto, differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare i clienti. Abbiamo sviluppato un servizio di ricarica per smartphone per negozi e grandi rivenditori specializzati: Keeper Flash.
In qualità di specialisti del settore retail, abbiamo sviluppato la nostra stazione di ricarica per smartphone, Keeper Flash, basandoci sulle specifiche dei nostri clienti per soddisfare al meglio le esigenze di negozi e supermercati. Attraverso l'osservazione sul campo, abbiamo individuato una lacuna nelle soluzioni di armadietti di ricarica esistenti. Pertanto, per soddisfare tutte le esigenze di ricarica degli smartphone, abbiamo progettato la nostra stazione con due componenti:
Flash&Go - Armadietti di ricarica sicuri: i telefoni dei vostri clienti vengono lasciati all'esterno durante la ricarica.
Flash&Use - Cavi di ricarica esterni: i vostri clienti possono utilizzare i loro telefoni durante la ricarica.
Questa soluzione ibrida migliora il servizio clienti per tutti, sia per chi non ha il cavo con sé, sia per chi desidera tenere i propri telefoni in carica.
Qualità del servizio ottimale: monitoraggio in tempo reale, supporto telefonico integrato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sostituzione di cavi usurati e obsoleti. Il servizio è autonomo e sempre funzionante; i tuoi team non devono fare nulla.
Raccolta dati: report mensili dettagliati per consentirti di valutare il corretto dimensionamento del servizio; [modulo di sondaggio] (successi) direttamente integrato nell'interfaccia per interagire con i tuoi clienti.
Massima sicurezza per garantire la sicurezza dei telefoni all'interno degli armadietti di ricarica:
La nostra soluzione offre diversi vantaggi rispetto agli spazi con prese elettriche:
Grazie ai cavi di ricarica integrati, i clienti non devono portare con sé il proprio cavo di ricarica, quindi tutti possono utilizzare il servizio.
Ottieni un ritorno sull'investimento diretto: i tuoi clienti sfruttano il tempo di ricarica per fare acquisti in negozio e non devono stare vicino al telefono.
Il servizio è facile da identificare e conferisce al negozio un'immagine innovativa.
Il modulo di sondaggio clienti (successo) ti consente di interagire con i clienti in tempo reale per raccogliere il loro feedback e migliorare la loro esperienza in negozio.
La nostra stazione di ricarica per telefoni è stata sviluppata specificamente per negozi al dettaglio e specializzati, soddisfacendo specifiche specifiche con innovazioni specifiche:
Possibilità di ricaricare il telefono tramite cavi di ricarica esterni (Flash & Use) per i clienti che desiderano continuare a utilizzare il telefono durante la ricarica (interessa metà degli utenti).
Assistenza telefonica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente sul dispositivo per offrire un servizio completamente autonomo. Il personale del negozio non è quindi coinvolto.
Una domanda posta al termine dell'utilizzo consente di condurre sondaggi, i cui risultati vengono comunicati mensilmente. Le risposte vengono raccolte mentre il telefono è ancora in carica (carica) e da un dispositivo (neutro), in modo che l'utente possa fornire il proprio feedback in modo più efficace.
Inoltre, beneficiate dell'effetto multiservizio di The Keepers sulle nostre altre innovazioni per negozi specializzati e supermercati, come l'armadietto per casco da moto (jet) o il nostro dispenser di disinfettante per le mani connesso (datastation).
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01 84 19 37 90
