Con el auge del comercio online, la satisfacción del cliente se ha convertido en un reto importante para atraer clientes a las tiendas físicas. Se están implementando medidas para mejorar el servicio al cliente y aumentar su comodidad en las tiendas físicas. Con esto en mente, en The Keepers, estamos desarrollando servicios de atención al cliente innovadores para revolucionar la experiencia de compra, diferenciarnos de la competencia y fidelizar a nuestros clientes. Hemos desarrollado un servicio de estaciones de carga de teléfonos para tiendas y grandes comercios especializados: Keeper Flash.
Como especialistas en retail, desarrollamos nuestra estación de carga de teléfonos, Keeper Flash, basándonos en las especificaciones de nuestros clientes para satisfacer las necesidades de tiendas y supermercados. Mediante observaciones de campo, identificamos una deficiencia en las soluciones de taquillas de carga existentes. Por lo tanto, para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes:
Flash&Go - Taquillas de carga seguras: Los teléfonos de sus clientes se dejan afuera mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga externos: Sus clientes pueden usar sus teléfonos mientras cargan.
Esta solución híbrida mejora el servicio al cliente para todos, tanto para quienes no llevan el cable consigo como para quienes desean conservar sus teléfonos mientras cargan.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7, sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo y siempre funcional; sus equipos no tienen que hacer nada.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados que le permiten medir el tamaño adecuado del servicio; [módulo de encuesta] (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con sus clientes.
Máxima seguridad para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
Nuestra solución ofrece varias ventajas sobre los espacios con enchufes:
Gracias a los cables de carga integrados, los clientes no necesitan llevar su propio cable, por lo que todos pueden usar el servicio.
Obtienes un retorno de la inversión directo: tus clientes aprovechan el tiempo de carga para comprar en la tienda y no necesitan estar cerca de su teléfono.
El servicio es fácil de identificar y le da a la tienda una imagen innovadora.
El módulo de encuestas de clientes (éxito) te permite interactuar con los clientes en tiempo real para recopilar sus comentarios y mejorar su experiencia en la tienda.
Nuestra estación de carga para teléfonos fue desarrollada específicamente para tiendas minoristas y especializadas, cumpliendo con especificaciones específicas e innovaciones específicas:
La posibilidad de cargar el teléfono con cables de carga externos (Flash & Use) para los clientes que deseen seguir usando su teléfono mientras se carga (afecta a la mitad de los usuarios).
Asistencia telefónica gratuita 24/7 directamente en la máquina para ofrecer un servicio completamente autónomo. Por lo tanto, el personal de la tienda no participa.
Una pregunta al finalizar el uso permite realizar encuestas, cuyos resultados se informan mensualmente. Las respuestas se recopilan mientras el teléfono aún se está cargando (fresh) y mediante una máquina (neutral), para que el usuario pueda proporcionar mejor su opinión.
Además, aproveche el efecto multiservicio de The Keepers en nuestras otras innovaciones para tiendas especializadas y supermercados, como el [guardacascos para moto] (jet) o nuestro [dispensador de desinfectante de manos] conectado (datastation).
*La versión 3 en 1 con baterías portátiles también está disponible: The [Keeper Flash 360] (flash).
[email protected]
919 490 927
