Con el auge del comercio electrónico y un sector cada vez más competitivo, mejorar el servicio al cliente y la experiencia de compra se ha convertido en un gran reto para el gestor de un centro comercial. Se están implementando soluciones internas para aumentar la comodidad, y los espacios habitables son cada vez más innovadores y están más conectados. Con esto en mente, en The Keepers desarrollamos servicios innovadores para mejorar la imagen del centro comercial, diferenciarnos de la competencia y, por lo tanto, fidelizar a los clientes. Hemos desarrollado un servicio de estaciones de carga de teléfonos líder en el sector de los centros comerciales: Keeper Flash.
Como especialistas en retail, desarrollamos nuestra estación de carga de teléfonos Keeper Flash basándonos en las especificaciones de nuestros clientes para satisfacer las necesidades de un centro comercial. Mediante observaciones de campo, identificamos una deficiencia en las soluciones de taquillas de carga existentes. Por lo tanto, para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes:
Flash&Go - Taquillas de carga seguras: Los teléfonos de sus visitantes se dejan en la estación de carga mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga para exteriores: Sus visitantes pueden usar sus teléfonos mientras cargan.
Esta solución híbrida mejora el servicio al cliente para todo tipo de clientes, tanto para quienes no llevan su cable como para quienes desean conservar sus teléfonos mientras cargan.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7, sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo y siempre funcional, para que sus equipos no tengan que hacer nada.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados que le permiten medir el tamaño adecuado del servicio; [módulo de encuesta] (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con sus visitantes.
Máxima seguridad para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
Nuestra solución complementa las áreas de descanso existentes con enchufes porque:
Gracias a los cables de carga integrados, los clientes no necesitan llevar su propio cable: así, todos pueden usar el servicio.
Nuestra estación de carga de teléfonos ayuda a descongestionar las áreas de descanso que pueden llegar a estar abarrotadas: los clientes no necesitan estar cerca de su teléfono.
Obtiene un retorno directo de la inversión: sus clientes aprovechan el tiempo de carga para comprar sin parar.
El servicio es fácil de identificar y le da a su centro comercial una imagen innovadora.
El módulo de encuestas de clientes (success) para centros comerciales le permite recopilar datos e interactuar con los visitantes en tiempo real.
Nuestra estación de carga de teléfonos se desarrolló específicamente para centros comerciales, basándose en las opiniones de los clientes, para cumplir con especificaciones específicas e innovaciones específicas:
La posibilidad de cargar el teléfono con cables externos (Flash & Use) para los clientes que deseen seguir usando su teléfono mientras se carga (afecta a la mitad de los usuarios).
Asistencia telefónica gratuita 24/7 directamente en la máquina para ofrecer un servicio completamente autónomo. Esto elimina la necesidad de personal in situ.
Se realiza una pregunta al finalizar el uso, lo que permite realizar estudios de mercado, cuyos resultados se informan mensualmente. Las respuestas se recopilan mientras el dispositivo se carga (carga inicial) y mediante una máquina (carga neutral), por lo que es más probable que el usuario proporcione comentarios.
Además, aproveche el efecto multiservicio de The Keepers en nuestras otras innovaciones para centros comerciales: quiosco de encuestas (estación de datos), venta de entradas para clubes de fútbol o zonas turísticas (estación de venta de entradas), consigna para cascos de moto (jet), etc.
*También está disponible la versión 3 en 1 con baterías portátiles: el Keeper Flash 360 (flash).
[email protected]
919 490 927
